Preguntas frequentes

¿Como y dónde puedo conseguir DEKAs Vitamins?
¿Qué son los códigos UPC de DEKAs Vitamins?
¿Cuáles son los gastos de envío y deberes locales?
¿Qué descuentos por volumen ofrece DEKAsvitamins?
¿Qué IVA se aplica a los productos en DEKAsvitamins.com??
¿Se aceptan devoluciones?
¿El seguro médico cubre las vitaminas DEKAs?
¿Puedo tomar vitaminas DEKAs si no sufro fibrosis quística, enfermedad hepática colestásica o si no me he sometido a cirugía bariátrica?
¿Puedo utilizar productos DEKAs sin supervisión médica?
¿Puedo pedir productos DEKAs sin receta?

¿Como y donde puedo conseguir DEKAs Vitamins?

Consulte a continuación la lista alfabética por continente, de países donde distribuimos nuestros productos actualmente. Si se encuentra en Estados Unidos o en Canadá, visite www.calliopharma.com.

Los productos DEKAs se distribuyen en una gran variedad de países. Si es usted médico, farmacéutico, forma parte de alguna institución privada o pública, o es un posible distribuidor, envíenos un correo electrónico a info@dekasvitamins.com y consúltenos sobre la distribución en un país concreto.

Países donde se distribuyen los productos de DEKAsvitamins.com:

Europa Gibraltar Portugal Jordán
Albania Grecia Rumania Kazajstán
Andorra Hungría San Marino Kuwait
Armenia Islandia Serbia Kirguistán
Austria Irlanda Eslovaquia Líbano
Azerbaiyán Italia Eslovenia Omán
Bélgica Kosovo España Katar
Bosnia y Herzegovina Letonia Suecia Arabia Saudita
Bulgaria Liechtenstein Suiza Singapur
Croacia Lituania Ucrania Corea del Sur
Chipre Luxemburgo Reino Unido (Reino Unido) Taiwán
Republica checa Malta África Emiratos Árabes Unidos
Dinamarca Moldavia Argelia Uzbekistán
Estonia Mónaco Libia Oceanía
Finlandia Montenegro Marruecos Australia
Francia Países Bajos Sudáfrica Nueva Zelanda
Georgia Macedonia del Norte Asia
Alemania Polonia Bahréin

¿Qué son los códigos UPC de DEKAs Vitamins?

El Código Universal de Producto (UPC, por sus siglas en inglés) es un número de 13 dígitos o 12 (con un 0 delante) que se utiliza para asignar un código de barras único a productos aptos para la venta.

DEKAs Plus cápsulas blandas UPC: 0868176000114
DEKAs Plus masticables UPC: 0868176000152
DEKAs Plus Liquido UPC: 0868176000107
DEKAs Essential cápsulas UPC: 0868176000121
DEKAs Bariatric naranja y melocotó UPC: 0868176000169
DEKAs Essential liquido UPC: 0868176000138
DEKAs Aqua-E liquido UPC: 0868176000176

¿Cuáles son los gastos de envío y deberes locales?

Para el envío confiamos en socios de envío que ofrecen tarifas de envío planas tanto como sea posible. La tarifa de envío NO varía con la cantidad de productos que ordene. Como sigue:

DEKAs Bariatric masticables € 8,50

(Europa)

€ 17,50

(Resto del mundo)

DEKAs Plus Líquido, DEKAs Plus cápsulas blandas, DEKAs Essential cápsulas, DEKAs Plus masticables

&

DEKAs Essential Liquido, DEKAs Aqua-E Liquido

€ 8,50

(El resto de Europa)

€ 10,50

(Polonia, Dinamarca, Eslovaquia, Luxemburgo)

€ 12,50

(Hungría, Rumania)

Los gastos de envío se calculan en el carrito de la compra de la tienda web. Para calcularlos correctamente haz clic en el botón ‘CALCULAR ENVÍO’ o ‘CAMBIAR DIRECCIÓN’ del carrito. Luego indique su país como destino y haga clic en ‘ACTUALIZAR’. La tienda calculará entonces los gastos de envío aplicables.

Deberes locales

Tenga en cuenta que en algunos países fuera de la UE se aplican cargos adicionales relacionados con la importación de productos extranjeros. Según nuestra experiencia, los aranceles varían entre el 3% y el 25%, pero a veces más, según el país. A menudo, se cobra una tarifa de manejo fija además de los aranceles de importación. Esta tarifa de manipulación fija hace que pedir varias botellas sea atractivo, ya que este costo fijo se puede dividir entre las distintas botellas.

¿Qué descuentos por volumen ofrece DEKAsvitamins?

Aplicamos descuentos al pedir varios paquetes al mismo tiempo. El descuento se aplica sobre el importe total del carrito (antes de IVA y gastos de envío). Como sigue:

Paquetes o botellas 2 3 4 5
DEKAs Bariatric masticables € – € 5 € 7,50 € 10
DEKAs Plus líquido, DEKAs Plus cápsulas blandas, DEKAs Plus masticables, DEKAs Essential cápsulas
o combinaciones de estas
5% 10% 15% 20%
DEKAs Essential líquido, DEKAs Aqua-E líquido
o combinaciones de estas
50% 10% 15% 20%

¿Qué IVA se aplica a los productos en DEKAsvitamins.com?

No se cobra IVA en pedidos desde fuera de la UE.

A partir del 1 de julio de 2021, a todos los clientes de países de la UE se les cobrarán las tarifas locales de IVA.

Alemania 19% Hungría 5%
Austria 10% Irlanda 0%
Bélgica 6% Italia 10%
Bulgaria 20% Letonia 12%
Chipre 5% Lituania 5%
Croacia 5% Luxemburgo 3%
Dinamarca 25% Malta 0%
Eslovaquia 10% Países Bajos 9%
Eslovenia 9,50% Polonia 5%
España 4% Portugal 6%
Estonia 9% Republica Checa 10%
Finlandia 10% Rumania 9%
Francia 5,50% Suecia 0%
Grecia 6%

Las instituciones o empresas con un número de IVA válido pueden reclamar el IVA que nos han pagado en sus declaraciones de IVA locales.

¿Se aceptan devoluciones?

Sí, con las siguientes condiciones:

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
  • Solo se aceptarán productos que no hayan sido abiertos (con el sello de seguridad intacto) y que no presenten daños.

Los clientes asumirán los costes de envío a menos que la devolución se deba a un defecto en el producto o a un error en el pedido por parte de DEKAsvitamins.com. Contacte con nosotros en info@dekasvitamins.com o por teléfono y autorizaremos la devolución o, en su caso, el reembolso.

¿El seguro médico cubre las vitaminas DEKAs?

Es posible que su seguro cubra el coste de las vitaminas DEKAs. Consulte con su médico o nutricionista. Si su seguro no las cubre, quizás le pueda ayudar que su médico o profesional sanitario escriba una carta de necesidad médica a la compañía de seguro. Dicha carta debe explicar los detalles de la enfermedad o trastorno del paciente que provoca la mala absorción de vitaminas y la necesidad de valerse de la tecnología de liberación de las multivitaminas DEKAs para combatir la mala absorción de nutrientes.

Puede contactar con nosotros en info@dekasvitamins.com para más información.

¿Puedo utilizar los productos DEKAs para otras enfermedades?

Un profesional médico puede determinar si las vitaminas DEKAs son indicadas para otras enfermedades aparte de la fibrosis quística, la enfermedad hepática colestásica o la cirugía bariátrica. Consulte siempre con su médico, puesto que las vitaminas DEKAs deben tomarse bajo supervisión médica.

¿Puedo utilizar productos DEKAs sin supervisión médica?

No. Al comprar productos DEKAs le pedimos que declare que está tomando DEKAs exclusivamente bajo supervisión médica.

¿Puedo pedir productos DEKAs sin receta?

Sí. Desde la tienda online puede hacer su pedido sin receta, pero las vitaminas DEKAs deben tomarse solo bajo supervisión médica, por lo que debería informar siempre a su médico y/o nutricionista.