Preguntas frequentes

¿Como y dónde puedo conseguir DEKAs Vitamins?
¿Qué son los códigos UPC de DEKAs Vitamins?
¿Cuáles son los gastos de envío y de importación de DEKAs?
¿Qué IVA se aplica a los productos en DEKAsvitamins.com?
¿Se aceptan devoluciones?
¿El seguro médico cubre las vitaminas DEKAs?
¿Puedo tomar vitaminas DEKAs si no sufro fibrosis quística, enfermedad hepática colestásica o si no me he sometido a cirugía bariátrica?
¿Puedo utilizar productos DEKAs sin supervisión médica?
¿Puedo pedir productos DEKAs sin receta?

¿Como y donde puedo conseguir DEKAs Vitamins?

Consulte a continuación la lista alfabética por continente, de países donde distribuimos nuestros productos actualmente. Si se encuentra en Estados Unidos o en Canadá, visite www.callionpharma.com.

Los productos DEKAs se distribuyen en una gran variedad de países. Si es usted médico, farmacéutico, forma parte de alguna institución privada o pública, o es un posible distribuidor, envíenos un correo electrónico a info@dekasvitamins.com y consúltenos sobre la distribución en un país concreto.

Países donde se distribuyen los productos de DEKAsvitamins.com:

EuropaLetoniaEgiptoUzbekistán
AlbaniaLiechtensteinLibiaVietnam
ArmeniaLituaniaMarruecosSudamerica
AustriaLuxemburgoSudáfricaBolivia
AzerbaiyánMaltaAsiaChile
BielorrusiaMoldaviaBahréinColombia
BélgicaMónacoHong KongCosta Rica
Bosnia y HerzegovinaMontenegroIndonesiaRepública Dominicana
BulgariaPaíses BajosIsraelEcuador
CroaciaMacedonia del NorteJapónEl Salvador
ChiprePoloniaJordanGuatemala
Republica checaPortugalKazajstánHonduras
DinamarcaRumaniaKirguistánMéxico
EstoniaRusiaKuwaitNicaragua
FinlandiaSan MarinoLíbanoPanamá
FranciaSerbiaMalasiaParaguay
GeorgiaEslovaquiaOmánPerú
AlemaniaEsloveniaFilipinasPuerto Rico
GibraltarEspañaKatarSurinam
GreciaSueciaArabia SauditaUruguay
HungríaSuizaSingapurOceanía
IslandiaUcraniaCorea del SurAustralia
IrlandaReino Unido (Reino Unido)TaiwánNueva Zelanda
ItaliaÁfricaTailandia
KosovoArgeliaEmiratos Árabes Unidos

¿Qué son los códigos UPC de DEKAs Vitamins?

El Código Universal de Producto (UPC, por sus siglas en inglés) es un número de 13 dígitos o 12 (con un 0 delante) que se utiliza para asignar un código de barras único a productos aptos para la venta.

DEKAs Plus cápsulas blandasUPC: 0868176000114
DEKAs Plus masticablesUPC: 0868176000152
DEKAs Plus LiquidoUPC: 0868176000107
DEKAs Essential cápsulasUPC: 0868176000121
DEKAs Bariatric naranja y melocotónUPC: 0868176000169
DEKAs Essential liquidoUPC: 0868176000138
DEKAs Aqua-D liquidoUPC: 0868176000183
DEKAs Aqua-E liquidoUPC: 0868176000176
DEKAs Aqua-K liquidoUPC: 0868176000190

¿Cuáles son los gastos de envío de DEKAs Vitamins?

Esto depende del producto y la cantidad de unidades que solicite y de su país de residencia. Los gastos de envío se calculan en el carrito de compra de la tienda web. Para calcularlos correctamente, haga clic en el botón “CALCULAR ENVIO” o “CAMBIAR DIRECCIÓN” en el carrito. Luego, ingrese su país como destino y haga clic en “ACTUALIZAR”. A continuación, la tienda calculará los gastos de envío aplicables.

Para todos los productos DEKAs (excepto DEKAs Bariatric) cualquier pedido de 4 unidades tendrá envío gratuito. Esto se aplica a TODOS los 93 países a los que enviamos.

Para algunos países, el envío gratuito está disponible si pide menos de 4 unidades:

Austria, Benelux, República Checa, Alemania, Estonia, Hungría, Lituania, Letonia, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Reino Unido

2 unidades o más (3 unidades para Bariátric)

Bulgaria, Dinamarca, Francia, Grecia, España, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Portugal, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza

3 unidades o más (4 unidades para Bariátric)

Tenga en cuenta que en algunos países no pertenecientes a la UE se aplican cargos adicionales relacionados con la importación de mercancías extranjeras. En nuestra experiencia, los impuestos varían entre el 3% y el 25%, pero a veces más, según el país. A menudo, se cobra una tarifa fija además de los impuestos de importación. Esta tarifa fija hace que pedir varias unidades de producto sea atractivo, ya que este costo fijo se puede dividir entre las distintas unidades de producto.

¿Qué IVA se aplica a los productos en DEKAsvitamins.com?

No se cobra IVA en pedidos desde fuera de la UE.

Para pedidos del Reino Unido se aplica un valor mínimo de pedido de 150 € / 135 GBP. El comprador del Reino Unido pagará el 20% de IVA del Reino Unido en el momento de la importación a nuestro proveedor de servicios (British Post).

A partir del 1 de julio de 2021, a todos los clientes de países de la UE se les cobrarán las tarifas locales de IVA. En muchos países de la UE,  DEKAs está sujeto a un tipo de IVA reducido:

Alemania19% Hungría5%
Austria10% Irlanda0%
Bélgica6% Italia10%
Bulgaria20% Letonia12%
Chipre5% Lituania5%
Croacia5% Luxemburgo3%
Dinamarca25% Malta0%
Eslovaquia10% Países Bajos9%
Eslovenia9,5% Polonia5%
España4% Portugal6%
Estonia9% Republica Checa10%
Finlandia10% Rumania9%
Francia5,5% Suecia0%
Grecia6%   

Las instituciones o empresas con un número de IVA válido pueden reclamar el IVA que nos han pagado en sus declaraciones de IVA locales.

¿Se aceptan devoluciones?

Sí, con las siguientes condiciones:

Las devoluciones deben realizarse dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Solo se aceptarán productos que no hayan sido abiertos (con el sello de seguridad intacto) y que no presenten daños.

Los clientes asumirán los costes de envío a menos que la devolución se deba a un defecto en el producto o a un error en el pedido por parte de DEKAsvitamins.com. Contacte con nosotros en info@dekasvitamins.com o por teléfono y autorizaremos la devolución o, en su caso, el reembolso.

¿El seguro médico cubre las vitaminas DEKAs?

Es posible que su seguro cubra el coste de las vitaminas DEKAs. Consulte con su médico o nutricionista. Si su seguro no las cubre, quizás le pueda ayudar que su médico o profesional sanitario escriba una carta de necesidad médica a la compañía de seguro. Dicha carta debe explicar los detalles de la enfermedad o trastorno del paciente que provoca la mala absorción de vitaminas y la necesidad de valerse de la tecnología de liberación de las multivitaminas DEKAs para combatir la mala absorción de nutrientes. Puede descargar un ejemplo de carta aquí o contactar con nosotros en info@dekasvitamins.com para más infomración.

¿Puedo utilizar los productos DEKAs para otras enfermedades?

Un profesional médico puede determinar si las vitaminas DEKAs son indicadas para otras enfermedades aparte de la fibrosis quística, la enfermedad hepática colestásica o la cirugía bariátrica. Consulte siempre con su médico, puesto que las vitaminas DEKAs deben tomarse bajo supervisión médica.

¿Puedo utilizar productos DEKAs sin supervisión médica?

No. Al comprar productos DEKAs le pedimos que declare que está tomando DEKAs exclusivamente bajo supervisión médica.

¿Puedo pedir productos DEKAs sin receta?

Sí. Desde la tienda online puede hacer su pedido sin receta, pero las vitaminas DEKAs deben tomarse solo bajo supervisión médica, por lo que debería informar siempre a su médico y/o nutricionista.