Preguntas frequentes

¿Como y dónde puedo conseguir DEKAs Vitamins?
¿Qué son los códigos UPC de DEKAs Vitamins?
¿Cuáles son los gastos de envío DEKAs?
¿Qué IVA se aplica a los productos en DEKAsvitamins.com?
¿Se aceptan devoluciones?
¿El seguro médico cubre las vitaminas DEKAs?
¿Puedo tomar vitaminas DEKAs si no sufro fibrosis quística, enfermedad hepática colestásica o si no me he sometido a cirugía bariátrica?
¿Puedo utilizar productos DEKAs sin supervisión médica?
¿Puedo pedir productos DEKAs sin receta?

¿Como y donde puedo conseguir DEKAs Vitamins?

Consulte a continuación la lista alfabética de países donde distribuimos nuestros productos actualmente. Si se encuentra en Estados Unidos, visite calliopharma.com; de lo contrario, envíenos un correo electrónico para que podamos valorar si es posible enviarle nuestros productos.

Los productos DEKAs se distribuyen en una gran variedad de países. Si es usted médico, farmacéutico, forma parte de alguna institución privada o pública, o es un posible distribuidor, envíenos un correo electrónico a info@dekasvitamins.com y consúltenos sobre la distribución en un país concreto.

Países donde se distribuyen los productos de DEKAsvitamins.com:

Alemania

Arabia Saudita

Argelia

Armenia

Australia

Austria

Azerbaiyán

Bahréin

Bélgica

Bielorrusia

Bosnia y Herzegovina

Bulgaria

Chipre

Corea del Sur

Croacia

Dinamarca

Egipto

Emiratos Árabes Unidos

Eslovaquia

Eslovenia

España

Estonia

Finlandia

Francia

Georgia

Gibraltar

Grecia

Hungría

Irlanda

Islandia

Italia

Japón

Jordania

Kazajstán

Kirguistán

Kuwait

Letonia

Líbano

Liechtenstein

Lituania

Luxemburgo

Macedonia del Norte

Malta

Marruecos

Moldavia

Montenegro

Nueva Zelanda

Omán

Países Bajos

Polonia

Portugal

Qatar

Reino Unido

República Checa

Rumania

Rusia

San Marino

Serbia

Singapur

Sudáfrica

Suecia

Suiza

Tailandia

Taiwán

Tayikistán

Turkmenistán

Ucrania

Uzbekistán

Vietnam.

¿Qué son los códigos UPC de DEKAs Vitamins?

El Código Universal de Producto (UPC, por sus siglas en inglés) es un número de 13 dígitos o 12 (con un 0 delante) que se utiliza para asignar un código de barras único a productos aptos para la venta.

DEKAs Bariatric naranja y melocotón

UPC: 0868176000169

DEKAs Aqua-E liquid

UPC: 0868176000176

DEKAs Essential liquid

UPC: 0868176000138

DEKAs Plus Softgels

UPC: 0868176000114

DEKAs Plus Chewable Tablets

UPC: 0868176000152

DEKAs Plus Liquid

UPC: 0868176000107

DEKAs Essential Capsules

UPC: 0868176000121

¿Cuáles son los gastos de envío de DEKAs Vitamins?

Depende del país donde resida y la cantidad de productos que compre. Podrá ver los gastos de envío durante el proceso de compra en la tienda online.

En función de la cantidad de productos que compre, el envío puede ser sin costes en los siguientes países:

Austria, Benelux, República Checa, Alemania, Estonia, Hungría, Lituania, Letonia, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Reino Unido

2 unidades o más

Bulgaria, Grecia, España, Francia, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Montenegro, Macedonia del Norte, Portugal, San Marino, Serbia, Suiza

3 unidades o más

Resto del mundo

4-6 unidades o más, en función del país

Tenga en cuenta que en algunos países no europeos se pueden aplicar cargos adicionales relacionados con la importación de bienes extranjeros.

¿Qué IVA se aplica a los productos en DEKAsvitamins.com?

En los pedidos se aplica un IVA reducido del 9% para productos medicosanitarios.

No se aplica IVA a las instituciones o empresas con un número CIF válido.

¿Se aceptan devoluciones?

Sí, con las siguientes condiciones:

Las devoluciones deben realizarse dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Solo se aceptarán productos que no hayan sido abiertos (con el sello de seguridad intacto) y que no presenten daños.

Los clientes asumirán los costes de envío a menos que la devolución se deba a un defecto en el producto o a un error en el pedido por parte de DEKAsvitamins.com. Contacte con nosotros en info@dekasvitamins.com o por teléfono y autorizaremos la devolución o, en su caso, el reembolso.

¿El seguro médico cubre las vitaminas DEKAs?

Es posible que su seguro cubra el coste de las vitaminas DEKAs. Consulte con su médico o nutricionista. Si su seguro no las cubre, quizás le pueda ayudar que su médico o profesional sanitario escriba una carta de necesidad médica a la compañía de seguro. Dicha carta debe explicar los detalles de la enfermedad o trastorno del paciente que provoca la mala absorción de vitaminas y la necesidad de valerse de la tecnología de liberación de las multivitaminas DEKAs para combatir la mala absorción de nutrientes. Puede descargar un ejemplo de carta aquí o contactar con nosotros en info@dekasvitamins.com para más infomración.

¿Puedo utilizar los productos DEKAs para otras enfermedades?

Un profesional médico puede determinar si las vitaminas DEKAs son indicadas para otras enfermedades aparte de la fibrosis quística, la enfermedad hepática colestásica o la cirugía bariátrica. Consulte siempre con su médico, puesto que las vitaminas DEKAs deben tomarse bajo supervisión médica.

¿Puedo utilizar productos DEKAs sin supervisión médica?

No. Al comprar productos DEKAs le pedimos que declare que está tomando DEKAs exclusivamente bajo supervisión médica.

¿Puedo pedir productos DEKAs sin receta?

Sí. Desde la tienda online puede hacer su pedido sin receta, pero las vitaminas DEKAs deben tomarse solo bajo supervisión médica, por lo que debería informar siempre a su médico y/o nutricionista.