Preguntas frequentes

¿Como y dónde puedo conseguir DEKAs Vitamins?
¿Qué son los códigos UPC de DEKAs Vitamins?
¿Cuáles son los gastos de envío DEKAs?
¿Qué IVA se aplica a los productos en DEKAsvitamins.com?
¿Se aceptan devoluciones?
¿El seguro médico cubre las vitaminas DEKAs?
¿Puedo tomar vitaminas DEKAs si no sufro fibrosis quística, enfermedad hepática colestásica o si no me he sometido a cirugía bariátrica?
¿Puedo utilizar productos DEKAs sin supervisión médica?
¿Puedo pedir productos DEKAs sin receta?

¿Como y donde puedo conseguir DEKAs Vitamins?

Consulte a continuación la lista alfabética de países donde distribuimos nuestros productos actualmente. Si se encuentra en Estados Unidos, visite calliopharma.com; de lo contrario, envíenos un correo electrónico para que podamos valorar si es posible enviarle nuestros productos.

Los productos DEKAs se distribuyen en una gran variedad de países. Si es usted médico, farmacéutico, forma parte de alguna institución privada o pública, o es un posible distribuidor, envíenos un correo electrónico a info@dekasvitamins.com y consúltenos sobre la distribución en un país concreto.

Países donde se distribuyen los productos de DEKAsvitamins.com:

AlbaniaEgiptoKatarPortugal
AlemaniaEmiratos Árabes UnidosKazajstánReino Unido
Arabia SaudíEslovaquiaKirguistánRepública Checa
ArgeliaEsloveniaKuwaitRumania
ArmeniaEspañaLetoniaRusia
AustraliaEstoniaLíbanoSan Marino
AustriaFinlandiaLiechtensteinSerbia
AzerbaiyánFranciaLituaniaSingapur
BahreinGeorgiaLuxemburgoSudáfrica
BélgicaGibraltarMacedonia del norteSuecia
BielorrusiaGreciaMaltaSuiza
Bosnia y HerzegovinaHong KongMarruecosTailandia
BulgariaHungríaMoldaviaTaiwán
ChileIrlandaMontenegroTayikistán
ChipreIslandiaNueva ZelandaTurkmenistán
Corea del SurItaliaOmánUcrania
CroaciaJapónPaíses BajosUzbekistán
DinamarcaJordánPoloniaVietnam

¿Qué son los códigos UPC de DEKAs Vitamins?

El Código Universal de Producto (UPC, por sus siglas en inglés) es un número de 13 dígitos o 12 (con un 0 delante) que se utiliza para asignar un código de barras único a productos aptos para la venta.

DEKAs Plus cápsulas blandasUPC: 0868176000114
DEKAs Plus masticablesUPC: 0868176000152
DEKAs Plus LiquidoUPC: 0868176000107
DEKAs Essential cápsulasUPC: 0868176000121
DEKAs Bariatric naranja y melocotónUPC: 0868176000169
DEKAs Essential liquidoUPC: 0868176000138
DEKAs Aqua-D liquidoUPC: 0868176000183
DEKAs Aqua-E liquidoUPC: 0868176000176
DEKAs Aqua-K liquidoUPC: 0868176000190

¿Cuáles son los gastos de envío de DEKAs Vitamins?

Depende del país donde resida y la cantidad de productos que compre. Podrá ver los gastos de envío durante el proceso de compra en la tienda online.

En función de la cantidad de productos que compre, el envío puede ser sin costes en los siguientes países:

Austria, Benelux, República Checa, Alemania, Estonia, Hungría, Lituania, Letonia, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Reino Unido

2 unidades o más

Bulgaria, Grecia, España, Francia, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Montenegro, Macedonia del Norte, Portugal, San Marino, Serbia, Suiza

3 unidades o más

Resto del mundo

4-6 unidades o más, en función del país

Tenga en cuenta que en algunos países no europeos se pueden aplicar cargos adicionales relacionados con la importación de bienes extranjeros.

¿Qué IVA se aplica a los productos en DEKAsvitamins.com?

En los pedidos se aplica un IVA reducido del 9% para productos medicosanitarios.

No se aplica IVA a las instituciones o empresas con un número CIF válido.

¿Se aceptan devoluciones?

Sí, con las siguientes condiciones:

Las devoluciones deben realizarse dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Solo se aceptarán productos que no hayan sido abiertos (con el sello de seguridad intacto) y que no presenten daños.

Los clientes asumirán los costes de envío a menos que la devolución se deba a un defecto en el producto o a un error en el pedido por parte de DEKAsvitamins.com. Contacte con nosotros en info@dekasvitamins.com o por teléfono y autorizaremos la devolución o, en su caso, el reembolso.

¿El seguro médico cubre las vitaminas DEKAs?

Es posible que su seguro cubra el coste de las vitaminas DEKAs. Consulte con su médico o nutricionista. Si su seguro no las cubre, quizás le pueda ayudar que su médico o profesional sanitario escriba una carta de necesidad médica a la compañía de seguro. Dicha carta debe explicar los detalles de la enfermedad o trastorno del paciente que provoca la mala absorción de vitaminas y la necesidad de valerse de la tecnología de liberación de las multivitaminas DEKAs para combatir la mala absorción de nutrientes. Puede descargar un ejemplo de carta aquí o contactar con nosotros en info@dekasvitamins.com para más infomración.

¿Puedo utilizar los productos DEKAs para otras enfermedades?

Un profesional médico puede determinar si las vitaminas DEKAs son indicadas para otras enfermedades aparte de la fibrosis quística, la enfermedad hepática colestásica o la cirugía bariátrica. Consulte siempre con su médico, puesto que las vitaminas DEKAs deben tomarse bajo supervisión médica.

¿Puedo utilizar productos DEKAs sin supervisión médica?

No. Al comprar productos DEKAs le pedimos que declare que está tomando DEKAs exclusivamente bajo supervisión médica.

¿Puedo pedir productos DEKAs sin receta?

Sí. Desde la tienda online puede hacer su pedido sin receta, pero las vitaminas DEKAs deben tomarse solo bajo supervisión médica, por lo que debería informar siempre a su médico y/o nutricionista.